Política de devoluciones y reembolsos

90 días para probar tu compra

Queremos que compres con tranquilidad. Si un producto RosaVeluxe® no te convence, puedes solicitar su devolución durante los 90 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Esta garantía de satisfacción se aplica a todos nuestros productos, incluidos los dispositivos y los cosméticos. Puedes probar el producto: aceptamos devoluciones aunque haya sido abierto y utilizado. No necesitas conservar el embalaje original ni explicar por qué no estás satisfecha.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a info@rosaveluxe.com e indícanos tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones para devolver el producto sin ningún gasto de devolución para ti. RosaVeluxe® se hace cargo de esos gastos.

Una vez recibido el producto devuelto, tramitaremos el reembolso del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Derecho de desistimiento

Si compras desde España, dispones además de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. Para comunicárnoslo, escribe a info@rosaveluxe.com. También en este caso, RosaVeluxe® asume los gastos de devolución.

Reembolsaremos los importes que correspondan conforme a la normativa aplicable. Podremos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.

Nuestra garantía comercial de satisfacción de 90 días es adicional y no limita tus derechos legales.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que pediste, escríbenos a info@rosaveluxe.com con tu número de pedido. Te ofreceremos una solución conforme a tus derechos legales, sin gastos de devolución para ti.